如何更好的进行网络舆情监测？上海昕搜网络简谈舆论的要素特征

网络舆情监测已经不是个全新话题了，但是话题的新旧和大众对其的认知程度往往不成正比。在这个新媒体时代，网络舆论被再次激发了全新活力。“全民舆论热”成为了社会舆论的基本形态。

如今，学会如何利用网络舆论去有效引导公众看法已成为企业在自身实力外的最大优势。上海昕搜网络认为，在面对大众声音时，只有充分把握了网络舆论的基本要素和特征才能加以引用。

网络舆情实时多变且复杂。在进行网络舆情监测的时候，我们要清楚网民利用公共平台来发表自己的思想观点，这并不算是舆情。而当这些言论经由网络传播而引导成了公共意见或者公共印象，这样的网络思想观点才被称之为是网络舆情。

置身于网络舆论市场，上海昕搜网络表示企业在进行网络舆情监测的时候要首先注意网络舆论的组成。

网络舆情的要素包括网络舆情主体、客体、演化过程等系统要素。而其舆论主体由于网络非实名认证制度有着特殊的匿名性。换言之，我们通常不会知道网络舆情发声的主体到底是谁，这导致舆情发声者无需为自己的言论负责，他可以不承受来自外界的压力甚至可以不遵守任何规范。

由于网络舆情的本体是网民对网络舆情事件所表达的情绪、态度、信念和价值观的总和，而网络舆论主体的文化素养和思维方式又无法控制。因此，一些不当且违反既定事实的负面舆论会大量传播，网络舆情监测正是为了实时监控这些负面消息，防止造成恶劣影响。

网络舆论发言者无法进行身份确认，所以网络舆情监测的焦点应该集中在网络舆论客体上。比起针对个人，查清网友热议的话题中心是什么才是舆情监测的最主要目的。要知道任何网民都可以是舆情受众的一员，也可以是舆情信息的生产者和传播者。

堵不如疏。网络舆情热点层出不穷，形成的网络舆情言论既固定又容易变化。在网络民意演变的过程中，网络舆情言论很可能会跟风而动。因此，利用高票回答来引导舆论风向是一种明智选择。

而对于部分失去冷静思维甚至以讹传讹的网民来说，这类人喜欢故意挑战权威，嘲笑主流意识形态，怀疑和排斥传统观念，甚至歪曲和恶意攻击舆论主体。与其和其争执不下，在演化过程中导致事态愈演愈烈，不如做冷化处理。上海昕搜网络提示：不回复个人也不和个人据理力争，才是最好的处理行为。