1）、互动性：舆乐通表示传统媒体曝光的企业负面危机，往往会局限于线下的口口相传，这种传播非常具有局限性，且难以形成权威媒体与消费者之间的真正互动。而当下的互联网则打破了这一点，真正意义上实现了媒体与消费者的互动。这种互动性决定了企业在处理网络危机时，切忌使用传统的公关思维，一定要学会柔性公关，要学会因势利导、顺势而为。

2）、速度更快：传统公关的最佳应对时间是24小时，而当下网络危机公关的最佳应对时间则是1~2小时。因为很多网媒的发布速度达到了分钟级别，而媒体转载速度更以秒为单位，在这种背景下，网络危机一旦发声，就会以更快的速度迅速传遍整个网络。腾讯在处理网络危机时的速度，给我们做了一个非常好的示范，当时腾讯仅仅用了9个小时就完成了发现危机、核实危机、处理危机的整个流程，由此可见大型公司的危机处理之卓越。

3）、范围更广：与传统媒介不同，网媒没有边界性。企业的危机一旦爆发，即使你是在美国上市企业，只要你在中国大本营中出现网络危机，消息会瞬间传到美国，港美的股价同样可能大跌。企业有自己的祖国，但危机没有。记得当时有家涉及大学生裸贷的新闻，都传播到韩国和欧洲了，由此可见网络危机公关的范围之广，是传统媒体所不具备的。

4）、伤害更大：个人或企业的网络危机分为两种类型，一种是虚假消息带来的危机；一种是真实消息带来的危机。无论哪一种，都可能会在网络危机中给个人或企业带来更大的伤害。危机发生之后，很多不明就里的网友会发表自己的观点，这些观点如果没有权威信源的及时引导，可能会给个人或企业带来不可挽回的损失。几年前就发生过企业打赢了官司却倒闭了公司的情况，所以，在传播速度以秒为单位的网络危机传播中，企业一定要快速行动起来。

5）、宜疏不宜堵：互联网已经进入了自媒体时代，如果仍然使用原始的公关方法来应对当下的网络危机公关，一定会闹出各种笑话，甚至会放大危机乃至造成二次公关危机。曾经有位知名企业家，在企业发生危机之后，采用了传统行业里高举高打的方式，非但没有挽回声誉，反而激化了矛盾，导致事件更加不可控制。

6）、与传统媒介相互放大：之前，企业危机的传统曝光路线多数是“权威媒介——消费者”，现在则不然，很多企业的危机是直接在网络引发，然后经过传统权威媒介放大，然后再次返回到网媒上发酵，如此就形成了传统媒介、网媒的相互放大的效应，这对企业而言处理网络危机公关而言，无疑增加了很多难度。

7）、容易扭曲真相：一些信息一经网络传播，很多世界观、人生观、价值观不同的网民往往会从自身角度出发，对事件原因、结果等作出各种猜测，这些猜测可能并没有什么依据，仅仅是根据只言片语得出的。前几年，很多网民纷纷说某位明星已经换了国籍，事件传的沸沸扬扬，很多人信以为真，直到该明星拿出自己的有效证件来，才终结了这种闹剧。