清博大数据在多项赛事与微软、Google、阿里、百度等团队同台竞技并获得：第28届中国计算语言大会CCL2019中文幽默比赛冠军；互联网虚假新闻检测2019全球挑战赛多模态识别技术冠军；2020年“Google QUEST Q&A Labeling”国际赛事金牌。

目前，国内公共关系服务领域已颇为广泛，涉及汽车、IT、互联网、快消品、文化娱乐等众多领域。其中，令人耳目一新的是，新媒体相关业务的快速增长，成为了国内公共关系行业发展的新亮点。新媒体业务的相关服务内容主要包括产品推广、整合传播、口碑营销、事件营销、企业传播以及舆情分析等。

在新媒体快速崛起的时代背景下，围绕着新媒体所展开的公关业务越来越丰富。移动互联网上海量的信息生态塑造了一个职业公关施展本领的新环境。在这个新环境中，捕捉信息的速度、获取信息的广度、解析信息的深度在很大程度上决定着公关公司所提供服务的精度及其自身在事业上所能够达到的高度。

“对我们来说，信息是第一生产力”，一位资深公关如此概括“信息”的重要性，并进一步向笔者指出，“在具体工作中，我们服务的客户种类非常多样，涉及的领域不断细化甚至碎化；客户对服务精度、深度的要求也越来越高，这倒逼我们不仅要对公开信息有广泛的涉猎，高度熟悉现在的新媒体生态，而且要对各类信息有快速的解读和反应能力”。

换句话说，谁抢占到信息高地，谁就能获得先机。

随着行业竞争的加剧，越来越多的公关公司也充分意识到大数据在信息获取和处理方面的优越性。1月14日，北京嘉利智联营销管理股份有限公司总裁李辂在一次演讲中就曾果决、简明地指出，“未来所有公关公司都将是大数据公司，只有运用大数据才能把营销做到位”。在某种程度上，大数据应用已成为传统公关公司与现代公关公司的分界线。

具体来说，社交数据、移动数据、电商数据及其他全网公开数据是一座座信息宝藏，亟需通过人工智能AI分析和挖掘，才能够帮助客户、帮助产业做好行业洞察、品牌定位、消费者研究、内容优选、媒体优选、舆情研判、活动推广、公关效果评估等。

“在现代的信息丛林里，没有大数据，就好比是盲人摸象，连用户画像都做不出来，更不要提什么像样的公关策略了”，一位不愿公开姓名的业内人士向笔者透露，“对我个人来说，基于大数据搭建的舆情系统是一个基础性工具。从事公关的同行大多对舆情系统都是比较熟悉的，且对系统性能的要求也比较高，会特别在意系统性能的具体参数”。 

在具体工作场景中，舆情系统是个不错的帮手，能够辅助公关从业者解决很多现实问题，比如调研客户需求所指向的用户群像；复盘公关活动在互联网上所产生的声量；把握投放广告的传播路径；研判舆情风险及之后的走势……基于此，有人将舆情系统形象的描述为：“它是公关传播分析的基础和晴雨表，帮助品牌主拥有千里眼和顺风耳。”

更为重要的是，近两年，随着社交媒体的兴起，人人都有麦克风和摄像头，大品牌、大公司所面临的舆情生态已发生了翻天覆地的变化，这就要求公关公司能够提供零延时的舆情服务。事实上，这块业务确实越来越大，内容也越来越丰富，已从简单的舆情信息汇总、数据下载扩展到了情感分析、自动报告、即时预警等。

“因而，我们在市面上采购舆情系统时，会特别留意供应商的技术实力和产品的迭代速度。另外一位在公共行业浸淫多年的朋友向笔者指出，“舆情市场的变化实在是太快了，这段时间，客户对舆情预警的报送方式、自动化竞对报告的模板样式都提出了非常细致的要求……总体而言，在具体的工作中，我们对舆情系统的基本要求是不漏报一条；之上的要求就是高度智能化”。

“公关公司是舆情方面的行家”，清博大数据一位长期服务于公关行业客户的资深商务表示，“他们在采购舆情系统时，对数据的需求较强，希望剔除无关数据和垃圾信息，对信息的获取速度、对数据的覆盖维度、情感判断的精度都非常看重……尤为重要的是，他们对新媒体的风口变化十分敏感，例如，近期不少客户对短视频方面的数据提出了新的需求”。

在最近一次的标准化产品更新迭代中，清博舆情5.0版本在进一步优化行业中比较成熟的双微、网站、论坛、客户端等站点的基础之上，新增了抖音、快手、好看、火山等二十多个主流短视频平台的数据源，“这一功能对我来说无疑是一场及时雨。这种随着风口的应变十分考验系统开发者的技术实力，但没有办法，市场就是需要且只需要能够‘随风而动’的舆情系统”，一位长期使用清博舆情系统的资深公关指出。

“传统的网络舆情公司往往把网络舆情作为核心和主体业务，并把技术集中于应用层面。但实际上，最核心的技术已经上升为建模和算法。”此前，中国社会科学院舆情调查实验室秘书长杨斌艳在一次采访中也曾从行业供给侧的角度指出了这一根本变化。由之可见，对于舆情系统供应商而言，技术迭代是保持生命力的唯一方式。

综上，从响应时间到覆盖广度再到解析精度，公关行业对信息要求的不断提高也促使着舆情行业不断更新迭代。据悉，作为一家基于网络公开数据的产业、融媒体和舆论大数据人工智能服务商，清博大数据正持续对数据库中的文本进行人工智能训练，以提高数据分析的精准度，努力为用户带来更高效的使用体验，努力把标准化的舆情系统打造成一个数据智能驱动的解决方案AI专家。