随着互联网快速发展，成为了信息传播的重要载体，只有不断了解做出快速响应和处理已成为不可或缺的手段，作为企业制定有效的舆情监测处理方法是重中之重，接下来我们简单了解舆情监测处理方法。

一、舆情监测工作处理方法

1.规范舆论处理者的言行

大多数情况下，“还是从嘴里说出来”，任何在舆论防控中的不当措施或言行都会被舆论放大攻击，尤其是吃瓜网友们积累了更多的不满，只会变得更糟。因此，对于一线舆情处理工作人员，相关主体应规范工作流程，制定相关程序，形成规范操作手册，避免行为过度引发舆论动荡。

2、完善信息发布机制

主要目的是保证信息的公开和透明。信息公开是打击谣言、稳定民心的重要手段。各议题要加大信息公开程度和透明度，立足事实，主动发布权威信息，及时准确公布疫情舆情进展，回应公众关切。

3、加强网络舆情监测

舆情监测服务可用于监测未在互联网上传播的信息，从而对相关言论进行针对性引导。对于恶意造谣、造谣，必须采取法律措施，防范舆论事件。营造良好的办案舆论氛围。

4、加大正面形象宣传力度

在有效阻断谣言传播的基础上，还要加大正面形象的宣传，以赢得舆论的同情，为事件的处理和后续解决方案的出台赢得了宝贵的呼吸时间。

二、舆情监测分析处理机制

一、舆情监测与收集

人工监控与大数据监控系统相结合，密切关注互联网上所有涉及自己公司的舆情信息，及时发现可能成为热点的话题。重点监测网民活跃度和影响力较高的舆情网站和论坛，密切跟踪舆情动向，及时收集舆情进展情况。监测不良舆情，做好记录、整理等工作，及时向负责领导报告，做到早发现、早报告、早处置。

2、网络舆情研判

按照“谁负责、谁负责”的原则，将监测到的舆情信息转至办公室，按照快速反应、确证事实的原则，及时开展网络舆情，并妥善处理。分析、评估、准确查找舆情信息成因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走势做出正确判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。研究制定舆情处理的具体方案，明确舆情处理的时间、程序、责任部门和责任人。

3、网络舆情处理

发现重要舆情后，有关责任部门要迅速开展调查，核实有关情况，采取相应措施。以跟进发帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式回复，积极解疑释惑，化解矛盾，消除影响，纠正视听，积极营造良好舆论氛围。答复要重在讲事实、摆事实、讲道理。

4、文件保留

网民留言、领导批示、负责部门回函等有关文件，按照档案管理有关规定归档保存。

三、网络舆情处理的方式方法

1，负面压制：发布大量有利于品牌方的信息，将正面的文章优化上去，对负面信息进行排挤稀释，压制负面信息，降低影响。

2，澄清事实：在论坛发帖跟帖，澄清，及时反馈处理。

3，舆论走向：反击谣言和恶意中伤，对恶意言论提出质疑：是否是竞争对手落井下石？

4，情感介入：表达作为投资者对品牌方的感情，引导网民关注品牌方的发展史，表达对某品牌方的信任。