在舆情危机多发的当下，如何做好舆情的应对处理是一道难题，舆情监测工作中应遵循“需求导向”原则，帮助企业更高效实现监测任务，精准监测自身所需内容，及时预警提醒，接下来我们简单了解舆情监测原则。更多内容搜索TOOM舆情监测系统。

一、舆情监测应对原则

1，建立舆情监测的制度与工作机制，及时收集网民关注的社会新闻热点事件信息，分析事件缘由，建立舆情处置联动机制，确保新闻宣传的正面导向。

2，内部各相关部门应设立舆情信息监测员，承担本部门相关舆情信息的日常收集、登记、分析、核实和上报。

3，责任办公室负责指导、协调各相关部门舆情监测工作;并定期汇总、整理，上报领导。

4，领导工作小组负责协调舆情事件应急处置工作，宣传部/文宣科负责协调媒体舆论宣传引导工作。

5，舆情监测信息分类。主要包括：企业/单位负面，其他涉及与己相关的各方面舆情。

6，突发重大舆情，应在2小时内报告主要负责人、部门分管领导，以便及时应对。每月1-30日普通舆情应汇总、分析，于次月5日前报告。

7，按照“谁主管、谁负责”的原则，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报，对重要舆情回复不及时、处置不利的应按照责任追究的相关制度追究其责任。

8，密切关注网络上所有与己相关的舆情信息，及时发现有可能成为热点的问题。重点监控与己相关的重点网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛，密切跟踪舆论动态，及时收集舆情进展情况。对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并与主管领导沟通，切实做到早发现、早报告、早处置。

二、企业舆情监测处理技巧

1，在舆情根源调查过程中，相关人员要保持冷静，认真仔细调查事件发展过程中的每一个细节，然后从中找出事态发展的根源。

2，在针对网民及舆论进行回应时，不要带有主观的情绪而是要客观回应疑问，努力让大众看到企业的真诚态度和舆情处理的积极性。

3，充分发挥“舆论领袖”的舆情引导作用，可以是行业的KOL，也可以是某个大V，或者第三方官媒。

三、舆情监测遵循的原则

1，坚持系统性原则

网络舆论分析不是一个简单的过程，而是一个涉及舆论事件各个方面的系统工程，有必要将舆论的收集，处理，分析和判断视为一个系统的过程，并将舆论参与者，媒体和网民等舆论活动的各种要素视为一体。只有这样，舆情分析才能真正切合实际，才能取得更好地分析研判结果。

2，把握科学性原则

科学性原则意味着在分析和判断时，分析对象的选择，分析方法的使用，分析技术和工具的选择以及分析结果的呈现必须具有一定的科学性和合理性，并且必须符合客观现实。具体而言，在进行分析研判时，有必要把握舆论信息的客观性，而不是主观判断;掌握信息的全面性，防止建立片面的结论;掌握舆论事件的规律性，防止以偏概全。

3，倡导综合性原则

对网络舆情分析研判是一项涉及政治、经济、社会和人民生活的综合性工作，有必要总结相关领域的基本知识，发展特点和内部规律，也需要吸取以往经验教训。同时，在分析研判过程中，也可以使用相关的工具和技术，如统计和计算。因此，在进行分析研判时，我们不应简单地讨论事物，发展思想和观念，并综合各种因素。