可曾还记得震惊全国乃至世界的“三鹿奶粉事件”。2008年9月新华社首次公开披露“三聚氰胺”事件，据当时报道流出的“毒奶粉”有七百吨，流入甘肃、湖北、江苏、河北等10多个省市，截止2008年11月，全国服用“毒奶粉”的婴幼儿患者近30万人。

这次事件对中国其他乳企造成了多大的影响呢、对中国食品又有多大影响呢、对中国政府对公信力造成多大的影响呢？

9月18日，国家质检总局在完成婴幼儿奶粉三聚氰胺全过专项监督检查后，又紧急组织开展了全国液态奶三聚氰胺专项检查。蒙牛、伊利、光明产品被查出含有三聚氰胺。

更糟糕的是，三鹿奶粉事件扩展为整个中国乳业的危机。消费者对乳制品行业的信心受挫，上市公司的股票出现下跌，不信任感甚至蔓延到了酒业。特别是当大白兔奶糖、韩伟集团的售港鸡蛋等产品纷纷被检验出三聚氰胺后，消费者更是惶恐不已。

在这里面临危机的有暴风源头的各乳制品企业，有监管不力的政府机构 ，有产品合格但遭遇信任危机的其他乳制品企业，也有涉及食品安全的其他食品企业等等。

自2016年起，我国婴幼儿配方乳粉由原来的季度抽检改成月月抽检，2017年、2018年、2019年我国婴幼儿配方乳粉抽检样品合格率都在99.5%以上，中国奶业协会一再表示“国产婴配粉已经是最安全的食品”。

但是，如今中国奶粉市场55%份额都是外资品牌，国产品牌只占45%，而且国产奶粉中有一大部分奶源都来自欧盟和新西兰。

很多国产品牌甚至放弃了在中国生产奶粉，直接在欧洲设厂，在欧盟直接生产奶粉向中国出口，只是为了让国人打消奶粉质量疑虑。

由此可见一场席卷整个行业的危机，哪怕是过去多年，依然无法磨灭，黑心人已被惩处，但是其他企业如何生存也是一个大问题。

如今的互联网飞速发展，信息传播速度极快，庞大的舆论力量令人畏惧，抛却企业本身的问题，谣言、行业内幕等等似真似假的信息同样能给企业带来可怕的危机。

面对企业危机如何处理呢？

李国威，国际关系学院文学学士，中国社会科学院研究生院新闻系硕士。现任中国国际公共关系协会理事，闻远达诚管理咨询创始人，有着近30年的媒体和企业公关从业经历。

1989-1996年在新华社国际新闻编辑部、新华社伦敦分社、新华社河南分社担任编辑和记者。2002-2016年担任通用电气(GE)中国品牌与传播总监，先后在通用汽车(中国)、华晨汽车、生力啤酒有限公司担任公关传播相关职务。

他所著的《跑赢危机》中全面阐述了如何应对处理危机，尤其是新媒体时代的新型舆论危机。

仔细想想危机有很多种，比如企业家自身的不当理念产生的危机，用人不当下属不当行为产生的危机，不当竞争的谣言危机，行业风暴被波及的危机，监管不当导致的政府危机，信息不全引发的信任危机等等。

在书中，作者通过危机的危险等级进行了三级划分，并且综合分析了引发危机的因素，重点强调了作为一个有影响的企业，最强大应对危机的力量就是正确的企业价值观。根据危机帮助企业发现其自身短板。

书中的第二部分，是书中的核心部分，用大量的案例海底捞事件、骑手困在系统事件、货拉拉女乘客坠车事件、农夫山泉标准门事件等近期焦点问题，逐步分析，并引出危机公关的策略与方法。

尤其是针对于媒体网络对企业发展、危机处理等方面的应用有着相当犀利的看法。

总的来说，本书实用价值与参考价值都很不错，但是更加适用于企业公关部门、企业核心领导、中小型企业家、公关类专业以及此类兴趣爱好者阅读。

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