根据聪听舆情监测系统显示，近些年，房地产行业的社会问题层出不穷，广受舆论关注和热议，例如拖欠工资、突发事故、违建、业主维权、涉嫌炒房、贪腐、破产等，甚至有的矛盾激化，出现聚众集会、上访，甚至打砸楼盘等过激事件等

突发事件往往在短时间内会在网络上引起舆论热议，形成网络舆情危机，给房地产企业正常的经营造成重大的影响，不仅影响品牌形象、经济利益也容易造成了极大的损失，因此如何有效应对舆情危机成为当下众多房地产企业面临的一个重要难题。

房地产行业网络舆情应对解决方案

一、主要应用场景

1、我的负面

对企业本身品牌的监测，有多少我的正面、负面信息？面对企业负面信息？信息来源从哪里来？影响范围是多大

2、我的竞争对手在做什么，怎么能做到知己知彼

• 行业里有什么重大事件发生?行业政策、新技术、新的商业模式我如何知道
• 竞争对手有什么动态，发布了什么新产品，在做什么营销活动

3、我的品牌如何

• 媒体的认知、网友的认知、用户的认知、意见领袖的态度分别是怎样的?
• 一场企业营销活动，活动成效如何？影响好坏？大家参与度高低？大家态度如何？

二、房地产行业应对网络舆情的解决方案

1、把握舆情时效性：及时掌握企业舆情信息，竞品信息、行业政策、行业动态等，迅速获得相关资讯，7 * 24实时收集和分析整个网络的房地产相关数据，方便企业及时发现舆论危机，舆论提前监测才能防患于未来

2、全方面监测：随着互联网的发展，网民表达声音的途径五花八门，网媒、电子报、app、网站、论坛、视频、贴吧、问答等，需要全方面、多渠道的了解房地产相关的行业信息，灵活把握，提高企业竞争力

3、及时预警：设置企业、行业、政策预警关键词，一旦触发，密切关注实时动态，通过微信，短信，邮箱等多途径预警，防止忽略关键信息内容

4、数据追踪：根据监测到的地产业舆情信息，进行标签管理、舆情来源网站统计、载体分布统计、热点统计、信息监测，对关注事件进行数据追踪，方便了解舆情信息的来龙去脉

5、输出舆情报告：日常进行舆情监测，组织各行业经验丰富的舆情分析师进行舆情分析，输出日报、周报、季报、年报等，实时了解网民声音，不仅能时刻了解企业舆论状况，也能对房地产竞品信息、行业信息等快速了解，从而进行正面积极引导提供帮助

三、关于我们

聪听舆情可以根据房地产企业的需求，运用先进的信息采集技术，快捷、精准地获得房地产行业信息、竞品监测、政策动向等讯息，进行舆情监测，预警并通过不同方式通知企业，为企业应对和决策提供数据支撑。同时，我们也可以对房地产企业提供详尽的舆情报告，助力企业日常舆情监测。

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房地产行业网络舆情应对解决方案 —— 聪听数智

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