谈到保险行业，不少网民都是谈之色变。一方面可能是由于先入为主的负面固有印象影响，而另一方面则是近年来发生的一些保险纠纷事件使得热度居高不下。

一、保险舆情负面监测词汇

根据识微科技为保险行业客户服务多年的经历来看，常见的保险舆情负面词汇有退保、合同终止、拒赔、骗人、违规被罚、重大亏损、产品亏损、虚假宣传、销售误导、高管被缉、保费涨价、保费上涨、保险合同纠纷、自查敷衍、高管闪电辞职等等。

除此之外，公司名称、分公司名称、产品名称、高管人名、地域+公司名、地域+产品名、突发事件等等也是保险舆情负面词汇的组成之一，建议相关主体在开展这块的舆情信息监测工作时可以自由组合、灵活设置。

二、保险舆情监测系统推荐

而在这样的背景下，相关保险主体为了更高效的开展网络舆情管理工作，以更加及时、全面、准确地把控、分析和应对负面舆情，就亟需采购相关的专业保险舆情监测系统，为舆情监测、分析、应对、总结工作提供助力。

在此，以识微商情监测系统为例，可实现：

1.实时全面监测：包括监控保险行业的品牌和企业形象；监控保险行业关注的代言人和领导信息；监控各大新闻媒体、微信公众平台、主流门户网站、论坛等多平台的保险行业资讯；监测行业政策、竞争对手产品、服务、市场等项目。

2.自动识别预警：可自动识别主体关注的重大、负面内容，并第一时间将最新的舆情信息通过桌面通知、微信、邮件、短信或人工等方式提醒相关人员，方便快速组建智囊团，抢占回应先机。

3.全面综合分析：同步全面分析监测到的这些保险资讯的传播声量、传播来源、传播媒体类型、转载情况以及情感态度等等，便于掌握舆情发展的路径、脉络和态势，以方便舆情风险管控团队梳理脉络，找准回应时机，为正确友好回应提供决策数据。

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