根据百度百科的解释，舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。根据我从业多年的认知，舆情监测是通过技术手段和系统化的工具对需求主体所关注的信息进行采集、过滤、整理和分析以及预测的行为。这里的需求主体可以是政务机构也可以是品牌客户，甚至是个人。

第一次听到“舆情监测”这个词的时候是在2012年，当时也是好奇，为了弄清楚“舆情监测”是做什么的，才加入到了这个行业。在多年之后的今天终于可以静下心来跟大家聊聊这个话题。

要想弄明白什么是舆情监测，我们要明确一个概念，什么是媒体？传统意义上的四大媒体是电视、广播、报纸和期刊，随着互联网的快速发展和移动互联网的普及，传统的四大媒体经过艰难的挣扎和拼搏也在逐渐拥抱互联网，开始转型以崭新的形式迎合着受众的口味和兴趣。

什么是新媒体？新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。像早期的门户网站、博客、论坛、贴吧，到后来的微博、微信、新闻APP客户端，还有现在的短视频类抖音、快手、中视频的西瓜视频、长视频类的爱优腾、小红书、自媒体等，都属于新媒体的范畴。

舆情系统主要的工作就是对全网的开源数据进行抓取和分析及预警。采用的技术手段基本上是爬虫和API接口，采集的范围是网站、论坛、博客、贴吧、微博、微信公众号、APP新闻客户端、短视频、报刊、自媒体号、广播电视等。主要是基于关键词或者关键词的组合对数据进行采集，也可以对数据进行过滤，得到精确的结果。

弄清楚媒体及新媒体后，我们再来聊聊舆情监测能用来做什么。我举一个例子，早上起得比较晚，没有做早餐，也不想在外面吃，就到便利店买了一包某知名品牌的面包。还没开封的情况下，就发现有几条乳白色的小虫在里面欢快地蠕动。出于本能反应，胃酸迅速翻滚，直冲喉管，一阵恶心之后迅速拿起手机拍照录视频，留作证据，然后在抖音、微博、朋友圈轮番吐槽，批判。如果这是一个个例，这个事情就会不了了之，品牌商看见也就装作没看见。因为我一个普通人没有太大的影响力，对他们的品牌声誉造成不了多大的伤害。如果这不是一个个例，而是产品批次出现了质量问题，或者是我稍微有那么一点名气，在自媒体圈有几万几十万上百万粉丝，那结果就完全不一样了。这件事情会迅速得到发酵传播，形成一个舆情事件和热门话题，这时候品牌方就不得不重视了。要想尽快得到妥善的处理，品牌方就需要通过第三方提供的舆情监测系统对该事件的相关数据进行统计和分析，查找事件的源头和源发媒体。对数据进行分析和研判，才能对事件整体传播情况有明确的认识和事件态势做出正确的判断。

基于舆情系统强大的数据监测和分析能力，舆情系统的应用场景：

1、品牌企业风险态势感知

2、媒体传播分析

3、企业高层及领导媒体舆论监管

4、品牌口碑监测

5、营销活动效果评估

6、上下游产业资讯动态

7、行业监管政策动态

8、竞品分析

9、消费者反馈

舆情系统的大致功能如下：

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