在自媒体时代，人们传播信息、分享信息、获取信息的速度和渠道更加快速化和多样化，尤其是像微博微信这样的社交媒体平台就充当着人们表达与分享、传播信息的主要角色，一些突发事件、负面报道、谣言等舆论声音，可以在极短的时间内发酵直至造成影响。因此，如何做好在线社交媒体舆情管理工作就成为了企业和各级政府部门的共同研究课题。

在线社交媒体舆情监控解决方案

为了帮助大家更好的开展在线社交媒体舆情管理工作，小编特整理一份在线社交媒体舆情监控解决方案，可供参考。

1.在线社交媒体舆情监控工具

“工欲善其事，必先利其器”，采购一套专业的舆论管理监控工具是必不可少的，因为面对不断更新的社交媒体信息以及大量的信息传播载体，不可能一昧的通过人力来完成监控管理工作。这个时候，就会需要采购一些像全网舆情监控系统-识微商情、网络舆情管理平台-鹰眼速读网、舆情信息网站-中国舆情网、舆情监测服务平台-新浪舆情通、舆情监控软件-军犬网络舆情监控系统等在线社交媒体舆情管理监控工具。

2.关键词式监控

在这里以全网舆情监控系统-识微商情为例，用户只需通过自定义监测关键词，然后系统即可根据关键词实时自动对微博、微信、抖音、快手、新闻媒体、主流门户网站、搜索引擎等全网平台上的舆论进行全天候实时采集监控，并具备语义识别与及时分析功能，换言之，即可自动检测出负面提供危机告警，可对各大社交媒体平台上舆论的传播渠道、具体媒体类型、情感、趋势、声量、衍生话题等进行分析，且同步生成舆情报告图表。

3.定向平台式监控

即可根据自身对某个或某类平台的重点监控需求，然后运用全网舆情监控系统-识微商情这种工具的定向监测功能，做一个重点监控。一方面是为了重点掌握所需监控社交媒体平台上的舆论信息，另一方面则是为了那些即便是已删除的帖子、博文，也能第一时间发现，掌握舆论滋生的源头。