网络舆情分析师是指专职从事互联网信息监测、舆情态势分析、舆论环境研究、网络危机处置等工作，为各级党政机构、企事业单位以及个人提供互联网信息监测、分析和咨询服务。他们从庞杂的海量网络信息中，提取有价值的内容，对其进行科学的分析和研判，为服务对象了解互联网信息，观察网络动态，处置舆论危机提供决策参考。

2013年9月，人力资源和社会保障部将网络舆情分析师正式纳入CETTIC职业培训序列，授权人民网舆情监测室负责全国网络舆情分析师的培训和考核工作。

众通社走在舆情监测业务的前列，成立舆情监测团队，除了健全完善的风险评估系统外，还增加了一份神秘的工作岗位：舆情分析师，众通社的舆情分析师已获得官方的资格证书。

舆情分析师应做到什么？

1、应察觉到网络舆论传播的变迁，实时观察网络动态、精准研判舆论方向、充分了解舆情生态和各类社会矛盾，保持客观理性的态度，为企业提出最佳解决方案。

2、应从公正、公平的角度出发，让企业与公众之间形成良性互动，更要坚定立场，理性分析社会矛盾，保持客观理性，不断加强网络舆情安全管理，遏制不良风气，逐渐建立良性舆论生态圈。

3、要与时俱进，适应新的媒介环境，并学会善用媒体，研究各种新兴媒体的操作方法，不断提升分析处理能力，构建舆论场上的新趋势。

4、站在公众的角度考虑问题，辩证客观地看待网络舆情，冷静分析、对民意的考量是一切舆情对策的出发点。