所谓舆情监测，是伴随着数据量的爆炸、高质量数据终端的不断普及，以及大数据技术日益成熟的趋势而诞生的信息采集和分析活动。 简单而言就是在互联网上采取各种技术手段收集、分析与某个事件、某位人物相关的舆情动态以及传播趋势。

舆情监测的目的在于及时掌握网络上的舆情热点和舆论导向，及时发现网络突发性事件和敏感舆情，并通过人机结合的方式，辅助生成舆情报告，并对舆论导向进行及时的分析。舆情监测不仅可排除或缩小偶发负面信息给政企单位带来的不利影响还可以及时发现关于本单位、本领导、本事件的舆情信息，第一时间了解民意，在萌芽状态化解矛盾。

具体来讲，大致可分为以下3个方面：

一、及时发现舆情动态

通过对全网舆情的实时监测，有助于用户第一时间发现舆情，了解网络上谈论与己相关的各种消息和声音，助力用户及时发现和处置各类突发事件和舆情风险。

二、辅助舆情工作决策

通过对舆情的自动识别和预警，有助于用户有针对性地根据负面信息采取应对措施，为决策者做出正确的舆情应对方案提供参考。通过对舆情的全面综合分析，有助于用户掌握舆情发展的脉络，深入了解自身的网络口碑及品牌形象，从而做出有效的预测，为舆情解决提供科学决策依据。

三、避免发生公关危机

通过实时监测政企单位形象和口碑的新闻消息，能够及时发现舆情信息并分析舆情的发展趋势，从而便于对舆情进行干预引导，防止公关危机的产生。

网络舆情监测不是孤立存在的，监测不是目的，管理品牌形象才是最终目标。因此对网络舆情进行监测之后还要加以管理，包括对监测到的数据的分析研判，对危机事件的应对处理，对品牌形象的维护升级等。