工会，或称劳工总会、工人联合会。职工为争取更好工作条件等共同目标而自愿联合的组织。

而在当下，舆情作为民意的一种集中体现，越来越受到企业和职工的广泛关注，工会组织作为联系企业和职工的桥梁纽带，通过富有成效的舆情信息工作，能够正确有效引导舆论，形成积极、健康、向上的舆论氛围，进而提出具有重要价值的对策和建议，使舆情信息成为领导决策“用得上、离不开”的思想库、智囊团。

一、工会舆情信息管理问题

1.舆情监控人员数量少、专业素质低

少部分公司工会至今没有设立舆情监控岗，即使有舆情监控人员，也缺乏专业培训。人员专业知识不足、监控意识不强、处理措施不合理，导致舆情信息报送主动性不足、只报喜不报忧现象的出现。

一些职工反映强烈的问题，监控人员虽然掌握了第一手信息，但考虑到有可能影响到企业荣誉或者担心上级领导批评不敢报送，使舆情得不到正确处理，造成负面舆情的恣意蔓延。

2.舆情监控渠道少，不具特色

实际工作中，舆情监控局限于网络，监控人员通过公司网站、贴吧等了解职工心声，缺少直接沟通。虽然少部分公司工会设置信访意见箱、开展帮困救助、法律援助等帮扶服务活动，从“源头”预防负面舆情，但采取的措施是否发挥了作用、发挥得怎么样，工会舆情监控人员关注度不高、沟通不到位、解决力度不够。

3.舆情监控措施不到位、处置能力薄弱

事前无研判、事中缺控制、事后轻修复，是国内企业目前的舆情应对之道。企业工会干预职工舆情主要措施是召开职代会，其次是思想教育和职工心理疏导，最后是调查了解，向企业党政部门反映问题。缺乏及时有效的解决措施，导致职工对工会舆情监控工作认可度不高，参与积极性减退。

二、识微商情工会舆情信息监测管理办法

1、多类词组组合排查：企业工会职工舆情思想动态往往涉及到多方面，因此识微商情可利用自行组合语义规则，设置监测关键词，对相关定义内容进行组合监测和排查，并提取和聚类。

2、全网平台全面搜查：企业工会职工舆情思想动态传播渠道甚广，识微商情可对全网社交媒体、博客、论坛、新闻站点等平台渠道，进行实时监测和搜集，数据支持下载一键导出查阅。

3、关联信息挖掘追踪：企业工会职工舆情思想动态产生后，可能会滋生许多关联舆情，为了能够深入追踪其舆情动态，避免事态扩大。识微商情可实时挖掘追踪分析关联舆情传播动态、发展脉络等。

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企业工会舆情监控存在哪些问题？如何解决？