应急舆情监测处置工作总结

发布时间：2023-01-06

浏览次数：20

应急舆情主要是指一些突发事件引发的网络热议，包括但不限于地震、爆炸、火灾、人员伤亡等等。

一、预案启动

发生突发事件后，涉事主体要在第一时间向上级报告（重大突发事件应在事件发生后2小时内报告；较大突发事件应在事件发生后3小时内报告；一般突发事件应在事件发生后4小时内报告）。报告内容：舆情的基本内容、首发时间、首发媒体、网站链接、传播情况、舆情的真实情况、背景材料、其他辅助材料等；如涉重大突发事件舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判发展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。

二、事件处理

意识形态领导小组根据涉事主体报送的书面材料和具体情况汇报，全面准确掌握事件真实情况。领导小组要快速决定处理意见，果断采取措施，全力控制事态发展，尽可能减少危害和影响，避免负面舆情进一步传播。

三、发布权威信息

经过现场处置后，要综合评估研判舆情发展趋势情况，相关部门通过自身官方微博、微信等新媒体平台及时发布权威信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映事件基本情况、采取措施等，文字要严谨、无歧义。

四、舆情跟踪

应急处置过程中，如在本地网站、论坛发现不实信息、有害帖文等，须立即协调有关主管部门通过管理途径迅速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据，确定责任人员。

舆情监控人员须将突发事件设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，密切关注网上有关的新闻、帖文、博客、微博等的动态，发现对回复提出疑问或者质疑的跟贴后，要及时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要及时向领导小组汇报，根据相关指导意见，再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时，要立即上报领导小组，以便领导小组能随时掌握动态信息，及时调整工作方案，有效处置网上舆情。从而实现对网上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。

五、组织舆情引导

统一调度网络宣传员，分工负责重点网站、论坛，组织专门队伍，运用网络语言，按照统一口径发帖、跟帖，让正面声音主导网上舆论。需作辟谣的，立即用事实澄清，压缩谣言传播空间。舆论引导过程中，防止关联炒作和延伸报道，形成新的舆论热点。

六、加强新闻宣传与管理

相关部门要在事件发生后服从意识形态领导小组的统一安排。未经同意，任何单位、人员不得擅自接受新闻媒体对于突发公共事件相关内容的采访；对于已授权媒体记者的采访、拍摄应给予积极配合。

七、应急结束

突发舆论事件集中处置一段时间后，待事件平息，舆情平稳，经综合研判，积极协调将有关信息淡化处理，尽快冷却话题，直至负面舆情消失，宣布结束应急状态，转入常态管理。

识达科技应急舆情监测服务免费体验入口可戳文末“阅读原文”获取。

上一个：宣传舆情监测应对怎么做？宣传舆情工作总结

下一个：艾媒舆情|李子柒爆红事件舆情监测报告

返回列表

致力于网络舆情监测

010-80700019

案例展示

应急舆情监测处置工作总结

联系我们