2020年1月7日，京东家电发生了被薅羊毛的事件。平台促销期间优惠券设置系统出现短时间异常，原本需要满千元才能使用的200元满减优惠变成无门槛使用，导致羊毛党疯狂下单。大量200元左右的小家电被一扫而空，其中仅一款烤箱就被下单24万次，到手价仅6元，京东一夜之间被撸实际商品总额达到7000万元。

一、京东遭“薅羊毛”事件回顾分析

2020年1月7日，京东家电发生了被薅羊毛的事件。平台促销期间优惠券设置系统出现短时间异常，原本需要满千元才能使用的200元满减优惠变成无门槛使用，导致羊毛党疯狂下单。大量200元左右的小家电被一扫而空，其中仅一款烤箱就被下单24万次，到手价仅6元，京东一夜之间被撸实际商品总额达到7000万元。

二、京东遭“薅羊毛”事件舆情监测数据

艾媒商情舆情数据监测系统显示，京东遭“薅羊毛”事件自发生以来一直有网络热度并随着事件的发展热度不断上升。在2020年1月12日京东官方回应后，事件讨论热度一路走高，在2020年1月13日舆论热度达到顶峰。对于京东给出的解决方案网友们议论纷纷褒贬不一。

艾媒商情舆情数据监测系统显示，京东遭“薅羊毛”关键词云包括：京东商城、数科、刘强东、天猫等。系统监测期间京东遭“薅羊毛”网络口碑数据为22.5，整体舆论偏负面。网民对于事件关注焦点在于京东到底需不需要发货，需不需要承担责任，不发货的法律风险，以及是否应该谴责羊毛党们的无理取闹，乃至其中正常使用了优惠券的人是否有损失。

艾媒商情舆情数据监测系统显示，京东遭“薅羊毛”媒体资讯量相对集中在上海（27.91%）、北京（20.93%）、广东（16.28%）。

艾媒商情舆情数据监测系统显示，京东遭“薅羊毛”的媒体传播渠道主要为网页（43.61%）和微博（25.86%）。

三、京东遭“薅羊毛”事件舆情监测总结

专栏

2019全球跨境电商行业趋势报告

作者：艾媒咨询

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