近日以来，成都疫情新闻引爆舆情，而成都女孩更是被卷入风口浪尖之中，其感染新冠肺炎更是成为舆论的焦点。部分网友在网络中对其私人信息恶劣转发，言语粗暴批评，更是对其私人生活作风进行揣测点评。

而值得庆幸的事，事情在发酵之后，女孩出文澄清，主流媒体引导舆论，进行辟谣和舆情聚焦，将焦点重新聚焦到疫情身上。

那么，这次事件之后，这件事情为何能够激起舆论的喧哗呢？

舆情事件又有哪些发展动因呢？

这一事件涉及到疫情，而这类公共危机事件一般与公众的切身利益息息相关或者容易引起公众的兴 ,故事件一旦发生,公众在获取信息后会在网络上发布并表达自己的看法。

由于公共危机事件信息具有刺激性的特点, 其传播和扩散的速度远快于普通信息 , 这些信息与网民的原有背景知识发生作用,促进了网民表达各自的意愿、态度和意见,并在小范围内产生意见的交流和碰撞。

随着网民对事件信息的进一步探寻和对个人意见寻求支持而广泛交流,就会形成小范围的网民群体,而这类群体往往有共同的意见或共同的关注点。经过这类群体内交流碰撞和群体间的互动,在群体规范和群体压力等作用下,就会形成网络舆情。

因此，这也不难解释，为什么成都女孩的活动轨迹，背后的私生活等遭到了所有网友的挖掘揣测。

公共危机事件网络舆情的形成是一种“刺激—反应”的过程,而且这种过程的发生时间较短。网络的隐匿性、互动性和即时性等特点,不仅加快了舆情的形成过程 , 更使舆情生产过程处于超控制之中。公共危机事件的信息一经在网上出现,便会激起网民的强烈反应,各类信息迅速通过论坛、博客、即时通讯工具等进行扩散,舆情表达集中且剧烈。

从时量特征角度看, 公共危机事件网络舆情的形成是一种突变的模式,但其形成路径依然有着很强的结构特性,即公共危机事件信息在网络传播后,经历了个体意见表达、社群意见碰撞、网络舆情形成三个阶段。

网络舆情的这种波动方式往往是多方因素共同角力的结果。公共危机事件是网络舆情的现实根源,事件的刺激性越强,网络舆情也越容易不断高涨。

政府的危机管理行为也影响着舆情的波动,若政府不作为或处置不当,批评、声讨和不满的声音就会不断增长,若政府应急处置符合公众利益,则会得到公众的支持,反对性舆情就会逐渐淡化。

另外,传统媒体或网络媒体对公共危机事件的报道,既可能导致舆情高涨,也可能化解舆情。网络舆情与事件信息的传播密切相关,传播渠道闭塞往往会造成小道消息和谣言四起,而媒体对事情真相的澄清和对公众关心信息的公开,会起到很好的引导作用。

正是上述因素的影响,有了新的事件信息或有了新的刺激性的意见,网络舆情就会上涨, 或者出现了强大的阻力造成网络舆情的下落。

网络舆情持续一段时期后, 若有新的刺激性事件出现,多数网民会自动转向新的目标,从而使原事件的舆情慢慢淡化或消落。但有些公共危机事件网络舆情虽然从表面上看已经沉寂下来, 但是实质上转化成了“隐舆情”,一旦出现相关联的公共危机事件, 原有事件的网络舆情会顿时爆发, 再度成为网络的焦点。

当然，公共危机事件和公告卫生事件一样，网络舆情从形成到结束, 都是处于一种不断发展变动的过程之中。同时,对于同一公共危机事件,不同网民可能持有不同的态度和意见,但概括起来其倾向可分为支持、中立和反对三种,网络舆情倾向则相应地可分为支持主导、中立主导、反对主导和意见相当四种类型。

持有某种舆情倾向的人数总处于一种动态的涨落之中,而网络舆情倾向也常常在这种涨落中发生变化。例如哈尔滨警察打死人事件,网络舆情就出现了多次的舆情转向和舆情分裂。

最后，疫情的反复、尤其是突然零星疫情，容易引发舆论压力陡然升高的情况，也时刻考验着全国各地的风险管控与舆情应对能力。面对此次疫情，成都当地政府与媒体利用多种平台及时更新疫情信息、包括当地对于谣言信息的迅速回应与整治，值得肯定。

当然，我们在关于疫情这类事件时候，不难失焦。个人生活不该是公共议题。确诊病例的行程轨迹引发热议，其个人隐私也被泄露，我们的敌人是病毒，不是感染病毒的人。

参考文献：

史波：公共危机事件网络舆情内在演变机理研究

人民网舆情数据中心：成都疫情的B面：“他者”视角下的次生舆情与风险

https://mp.weixin.qq.com/s/F7bGEBFxrkMH_jDuYAIEiA