在舆情监测重要性日益提升的当下，不少企事业单位都在内部设立了舆情部门，并对相关人员进行明确分工，以提高网络舆情管理工作效率。

一、舆情部门工作内容

1.监测收集单位网站、专题网站的舆情情况；

2.收集整理各媒体、网络关于本单位地方的新闻报道信息；

3.收集中某地方重大政策、事件引发的舆情信息；

4.各种网站信息的审查；

5.了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报负责；

6.跟踪舆情控制及引导情况，及时汇报等等。

二、舆情部门负责人岗位职责

1.职位描述一

（1）负责公司舆情体系的建设，制定舆情的挖掘、研判、预警、流转、处理等整体规划，完善舆情工具、工作流程和处置制度。

（2）统筹公司相关部门及资源，及时响应舆情投诉及危机，针对不同平台特点制定应对策略并跟进实施，保证舆情得到有效处置。

（3）进行舆情团队的搭建及日常管理，确保团队高效运转。

2.职位描述二

（1）带领团队打造舆情产品矩阵，为客户提供舆情咨询及行业解决方案服务，并根据客户特征、行业规律，协助提供定制化的咨询。

（2）负责拓展目标客户，进行业务调研、商业分析、商务谈判等，达成业务目标。

（3）对业务结果负责，根据市场反馈和运营数据，持续改善与优化业务方案。

（4）跟踪行业进展及市场动态，不断创新与完善工作的方法论和解决方案，能够突破创新。

3.职位描述三

（1）负责公司舆情体系的建设，制定舆情的挖掘、研判、预警、流转、处理等整体规划。

（2）完善舆情工具、工作流程和处置制度。

（3）预测舆情走势，提出精准的处置建议。

（4）统筹公司相关部门及资源，及时响应舆情投诉及危机，针对不同平台特点制定应对策略。

（5）跟进实施，保证舆情得到有效处置。

（6）数据分析报告，包括日报、周报、月报以及不定期专题报告。

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