【网络传播专题】网络舆论

发布时间：2023-01-09

浏览次数：22

大家好哇，看你们挺会夸的，我都有点飘了

是时候考虑选一个夸夸群群主，我们每天互相夸一夸

在公号看到一句整理专题的秘诀

转送给你们：“以专题为纲、知识为轴、热点为辅”

基础概念与特点

1、舆论的定义

舆论是指在特定的时间和空间里，公众对于特定的社会公共事物公开发表基本一致的意见或态度。舆论作为公众意见，是社会评价的一种，是社会心理的反映。它以公共利益为基础，以公共事务为指向，并因此具备了许多独有的个性。

2、网络舆论的特点

①网络舆论主体的匿名性与虚拟性

舆论主体的匿名性与虚拟性，使得网民可以在网络世界里更加大胆、自由地表达自己的想法、意见和情绪，但同时也会导致网络舆论的失真、盲目和非理性。

②网络舆论传播的即时性与开放性

网络媒体几乎是更新速度最快的媒体，能时时跟进事件的最新动态、发布对事件的最新评论；而网络本身的开放性，打破了空间、地域的限制。由于网络舆论的及时性和开放性，能在极短的时间内形成舆论的狂风暴雨。

③网络舆论信息的海量性与分散性

互联网在空间容量上所具有的巨大储存功能使网络舆论不会受版面和时段限制，网络舆论信息的海量性与分散性无疑会给网民甄别信息真伪、网络信息的监管以及网络舆论的引导带来诸多困难。

④网络舆论的多元性与互动性

网民是由拥有不同的信念、价值体系的人群组成，加上网络的匿名性带来的自由与开放，就为网络舆论的各种文化类型、思想意识、价值观念、道德信仰找到了立足之地。

⑤意见领袖在网络舆论形成中的重要作用

网络信息的“多”与“杂”会使部分网民失去判断力，甚至无所适从，他们会强烈地依赖权威意见，而“意见领袖”正是网络舆论形成中的权威。

3、舆论引导

舆论引导，又称舆论导向，是指一定政党、组织、群体、个人针对特定社会舆情，依据一定的社会意识形态来设置议题并进行议题互动，引导公众达成社会共识，帮助公众树立正确社会信念、社会情感和社会价值观的实践活动。舆论引导由政府、媒体和公众三者共同作用，具有三个维度：利用传播规律，形成舆论的主导意见流；发挥舆论的正面价值导向，抑制负面效应；发挥舆论在公众社会心理与思想意识之间的中介作用，让引导内容内化为被引导者思想认知的一部分

4、舆论监督

舆论监督是指媒体及公众借助舆论的独特力量，促使整个社会沿着法制和社会生活公共准则的方向运作的一种社会行为的权利。一方面，媒体通过报道、评论等方式，帮助公众了解政府、社会以及一切涉及公共利益的事务；另一方面，公众借助新闻媒介的传播优势，以公开的方式来反映他们对某一社会现象、某个社会事件或社会问题所形成的比较一致的意见。舆论监督的重要性在于，它是代表公众意志对社会现实做出强有力的主动回应，因而在实施社会监督方面具有很强的影响力。典型案例如鸿茅药酒案、《焦点访谈》等。舆论监督可以看成是司法、立法、行政以外的“第四权力”。

新闻媒体的监督是舆论监督的一种，应坚持五条原则：

第一，责任原则，严把选题关，开掘真相，强化舆论引导和社会责任意识；

第二，现实原则，既要坚持问题导向，又要脚踏实地；

第三，专业原则，坚持新闻专业化操作，注重客观平衡，用证据报道；

第四，积极原则，报道动机、效果都应积极；

第五，干净原则，新闻采编人员要遵纪守法，严守新闻职业道德。

5、新闻、舆论、宣传的关系

区别

1.构成不同：新闻重事实、信息、沟通；宣传重形式、观点、操纵；舆论的构成更为复杂多元，它是信念、态度、意见和情绪的总和。

2.呈现方式不同：新闻多以文字、视频报道等方式呈现，内容详实；宣传可以是画册、横幅等，言简意赅；舆论因其本身没有目的性，呈现方式更为灵活，可以表现为点赞、评论、示威游行等。

3.时效性不同：新闻是对新近发生的事实的报道，时效性强；宣传可以有短期宣传与长期宣传，在时效性上不一定要求接近性；舆论在时效性是多变的，可能稍纵即逝也可能长期存在。

联系

1.本质相同：都是根据事实或者当下情况信息的流通与汇聚。

2.目的相同：都是为了影响人。

3.源头相同：没有无根据的新闻、宣传与舆论，三者都来源于事件。

6、议程设置、舆论引导的关系

联系

1.方式相同：两者都是借助大众传播工具进行相关信息传播，并且一般都是大面积的重复传播。

2.传播对象相同：两者一般都是针对一定区域内的广大受众进行传播，具有广泛性。

3.相互促进：议程设置是舆论引导的前提，舆论引导强化了议程设置的效果，二者相辅相成，联系紧密。

区别

1.传播主体不同：议程设置的传播主体一般是大众媒介或社会精英，而舆论引导的主体一般是社会管理者，即政府部门。

2.信息流动不同：议程设置一般遵循信息传播的客观规律，是一种自传播状态，而舆论引导一般会借助政治、经济等外部力量，进行强势传播。议程设置是隐性的，而舆论引导是显性的。

3.本质不同：议程设置是自觉主动的传播行为，而舆论引导是政府的公关行为。

4.效果和目的不同：议程设置着眼于认知层面，即告诉人们哪些事实需要被关注；而舆论引导着眼于态度和行为层面，即告诉人们对待特定事件的应该采取的态度和行为。

【补充】概念辨析

一、舆论

舆论是指在特定的时间空间里，公众对于特定的社会公共事务公开表达的基本一致的意见或态度。

二、舆情

舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。

三、区别

舆情不等同于舆论，舆情指的是潜在的或者显性的舆论的情势，通常可分为酝酿期、发展期、爆发期和衰退期。舆论是公开的公众意见，而舆情既包括了公开的公众意见，也包括了尚未公开的潜在的公众意见。

四、舆论与舆情的关系

①舆论是舆情的一个重要组成部分，也是舆情在某一方面的集中表现。舆情不仅包含公开的舆论，也包含一些隐含的公众态度与情绪等。

②舆论总是在一定的舆情的背景下产生的，但反过来，舆情并不一定通过舆论表现出来。

③舆情具有常态性表现，即在日积月累中体现出一种民意倾向，同时又会有爆发性表现，即通过某些特定事件集中体现出一种舆论。

④舆论的主体只能是公众，舆情即舆论的情况，是一种复杂的状态建构，体现了多重主体、利益和文化关系。

【补充】相关概念

舆论反转

1.内涵

某一类型的社会群体，受传统媒体与自媒体报道的某一特定的新闻事件的影响，跟随事件发展趋势，前后出现一次或者数次认知态度瞬间扭转的社会现象。这个特殊的社会现象就叫做舆论反转。其本质是媒体与公众角色关系的巨大转变。

2.原因

1）新闻生产一味追求时效性

2）碎片化的阅读使得公众独立思考能力下降

3）乱“贴标签”现象影响公众的理性判断

4）网络新媒体急功近利导致报道缺乏全面性

5）政府及官员反应慢，有公信力的声明缺失，导致真相滞后、谣言满天飞

3.影响

积极

1）不断刷新事件、逼近事实

2）体现受众对事实真相的呼唤、理性认识水平的提升

消极

1）损害社会信任机制

2）网络暴力伤害新闻当事人

3）破坏舆论生态，阻碍其他新闻传播

4.对策

1）培养公众理性思维、提高受众媒介素养

2）坚守新闻专业主义，提升媒体公信力

3）加强对网络信息发布的监管与虚假信息的打击

4）政府及官方主动及时发声，不失真、不失语

5.概念辨析：舆论反转VS反转新闻

关系：“新闻反转”导致“舆论反转”，“舆论反转”反推“新闻反转”

区别：

1）出发点和侧重点的不同

2）舆论反转的范围和影响较大

舆论审判

1.内涵

舆论审判”在学界并没有非常明晰的概念，一般而言，“舆论审判”被认为是新媒体时代“媒介审判”的嬗变。孔德钦等人认为:“网络舆论审判主要指的是网民、网站或网络公关公司通过网络媒介对某些还未正式审判的社会性案件进行分析调查和评判, 从而形成一定的舆论压力, 影响人们对事件真实性的认识、对当事人造成重大伤害等影响和妨碍司法独立和公正的行为”。

2.原因

1)社会根源：社会转型期，矛盾凸显

2)现实原因：司法公信力的流失

3)技术困境：网络赋权与群体极化

3.自媒体时代舆论审判的特点

1)事件及对象往往发生在民愤极大的刑事案件、官民对立、精英与草根矛盾、冲突等事件中。

2)采用煽情性语言

3)片面事实掩盖整体事实

4)易形成网络暴力

5)借助多种媒体联合作用形成单向度的传播旋涡

4.概念辨析：舆论审判VS媒介审判

关系：舆论审判是新媒体时代媒体审判的嬗变。

区别：

1)主体不同

2)审判的路径不同

3)表达立场不同

舆论倒逼

1.内涵

“舆论倒逼”是指在公众中形成的与官方、与官媒期望形成的舆论不相协调、出乎所料的舆论，这些舆论反过来迫使官方和官媒对其中涉及的问题做出回应，政府部门还要做出相应的处理。这种现象的频繁出现与自媒体时代密切相关。此类舆论不可能首发于受到严格控制的官媒；但它在相当程度上代表了民意、民声、民心，因而“舆论倒逼”就有了不可低估的力量。所谓“舆论倒逼”的实质就是舆论的监督作用，它离不开自媒体发展大生态，并呈现由网络传播的特性衍生出的新特点。

2.原因

1）利益分配不均，缺乏畅通的沟通渠道是问题根源

2）政治民主建设推进，多元文化并存环境是培植土壤

3）自媒体兴起、传统媒体推波助澜是形成条件

3.影响

积极

1）有利于民意汇集，促进社会冲突的妥善解决

2）有利于拓展影响，增强舆论监督的实际效能

3）有利于推进改革，促进民主建设的广泛实践

消极

1）网络舆情造势干涉公众正确判断

2）媒体舆论监督越位影响司法公正

3）网络行为不当扰乱社会正常秩序

4.应对措施

1）坚持实行信息公开制度

2）正确认识"舆论倒逼"现象

3）在管理理念和管理方法上应该顺时而改

5.概念辨析：舆论倒逼VS舆论监督

关系：“舆论倒逼”的实质就是舆论的监督作用

舆论搭车

1.内涵

“舆论搭车”是指有突发事件进入公共空间，受到舆情关注，使人们在地域、身份、内容等方面产生相关联想，导致舆情内容延伸或目标发生转向，引发更多社会关注和讨论，并促使公权力介入问题的解决。

2.原因

1）舆情搭车是网民利益诉求对社会注意力渴望的结果

2）民意无处安放，争搭舆情“顺风车”

3.影响

积极

1）舆论合力促使原发舆情事件得到快速解决

2）相关问题得到重视，倒逼涉事部门关注民意

3）培育网民的主人翁精神，塑造舆情处置的社会参与机制。

消极

1）舆情搭车导致热点多发，焦点错位，造成舆情“次生灾害”

2）容易导致话题分散，真假难辨，舆论环境复杂化

3）舆情搭车会导致众声喧哗，真相难产，妨碍舆情处置效果

4.对策

1）要加强舆情预警机制建设

2）要加强媒体职业素养与主体责任建设

3）加强网络社会组织建设，引导网民自治

4）加强政务互动回应一体化建制，畅通民主表达渠道

5.概念辨析：舆论搭车VS新闻搭车

关系：新闻之所以能搭车，更本质的原因在于“舆情搭车”，可以说，“舆情搭车”才是根本，没有舆情的潜在诉求及表达压抑，就不可能出现“新闻搭车”现象。

区别：“新闻搭车”其实是一种间接的媒介事件的策划，舆论搭车的本质是民众诉求的宣泄。

舆论纠偏

1. 内涵

陈曦在其论文《舆论纠偏：媒介融合背景下舆论场的新思考》中初步给出的定义：“舆论纠偏”指各种舆论力量利用舆论发展的客观规律以弥补信息鸿沟、增加正确信息数量等方式，纠正在舆论形成过程中出现的偏差或虚假、错误，消除或减少对这种偏差或错误带来的危害性影响的行为。

2. 概念辨析：舆论纠偏VS舆论反转

关系：许多舆论反转是由舆论纠偏引起的，舆论纠偏可以引发舆论反转

区别：舆论纠偏强调舆论主体的能动性，偏积极性；舆论反转强调舆论前后的不一致，利弊皆有。

舆论失焦

1.内涵

严利华等人在《突发事件中的舆论失焦现象及其启示》一文中指出，舆论失焦是指由于网络发展，公众知情权、话语权提升，事件中舆论难以被一方主导，使得舆情演变的主体脉络呈现多极化发展，以至逐渐偏离事件的中心议题。

舆论绑架

1. 内涵

公众以具有威胁性、强制性、侮辱性的意见或话语，要挟他人行为，对事件当事人造成强大的舆论压力及身心伤害的一种现象。微博中，常有舆论源发者站在道德制高点上，抓住一个点、一句话、一个词、一个表象，按照自己的理解，肆意渲染、炒作、批判，依据自己的价值取向和道德判断，以舆论进行道德绑架。

2. 概念辨析：舆论绑架VS媒体逼视

关系：陈力丹认为“舆论绑架”现象是由“媒体逼视”所形成的。

区别：媒体逼视是媒体对私人领域过度公开报道的行为，主体是媒体；舆论绑架是公众对当事人的威胁，主体是公众。

舆论四力

2016 年 2 月 19 日,习近平总书记主持召开党的新闻舆论工作座谈会并发表重要讲话, 提出了 48 个字的“党的新闻舆论工作的职责和使命”，要求尊重新闻传播规律，创新方法手段，切实提高党的新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。

1、新闻舆论传播力

新闻传播是新闻舆论传播的基础。由新闻媒体形成的新闻舆论传播开去，方才可能作用于公众舆论，方才可能影响和引导公众舆论。

2、新闻舆论引导力

新闻舆论发挥引导力，责无旁贷。引导力是在对公众舆论进行引领的过程中体现出来的。新闻舆论的引导力在很大程度上就是新闻媒体的引导力。新闻媒体发挥新闻舆论引导力的前提是导向正确，而导向正确的基本保障条件是“高举旗帜”，即高高举起马克思主义大旗。

3、新闻舆论影响力

新闻舆论影响力基于新闻舆论传播力而发挥效用。新闻舆论传播不畅通、不到位，就一定不可能发生预期的正面影响力。新闻媒体从三个方面影响受众：一是影响受众的信息获取，二是影响受众的主观判断，三是影响受众的态度秉持。

4、新闻舆论公信力

公信力是新闻舆论主体安身立命的根基。新闻舆论的公信力，是新闻舆论传播力、引导力、影响力的存在基础，对新闻媒体而言，公信力要靠对新闻事实的真实、准确、及时、客观、公正的报道来熔铸。凭借毋庸置疑的公信力，新闻媒体和新闻舆论才能吸引受众、引导受众、影响受众、说服受众，在新闻舆论工作中取得显著成果。

网络舆论与网络暴力

1.网络中出现的暴力现象的主要表现为：

（1）一些网民意见表达中的语言暴力；

（2）网络舆论对某些当事人造成的直接或间接的伤害（对个体权利造成的直接伤害；多数人的声音对少数人意见的压制）。

2.网络暴力形成的基本“土壤”是网络表达中的非理性：

（1）网络舆论形成环境的复杂性，使得网民的意见表达往往不是在一个孤立的环境中深思熟虑的结果，而是在一个复杂的互动环境中完成的。

（2）人们参与网络交流和意见表达的动机也是十分复杂的，如发泄对现实的不满、释放压力、实现自我价值、赢得某些地位等。这时意见表达成了手段而不是目的。

（3）人们也并非在所有情况下都能对事件做出正确的判断，并非所有人都具备相关的知识与信息，“从众心理”则会加快非理性认识的传播。

3.网络舆论大多数时候表现为“集体暴力”，这说明网络暴力与网络平台的“群体”直接相关。承认网络舆论与网络暴力之间存在联系，并不意味着否定网络舆论的积极意义，更不意味着由此而限制网络中公民的自由表达。网络暴力在某种意义上，就是网络舆情的一种体现。它本身不仅反映了网民素质的高低，更反映了现实社会的某些矛盾与困境。

网络舆论与司法独立

网络舆论对司法独立利弊共存：

1.大众媒体一直被视作立法、行政、司法之外的“第四种权力”，也就是说，它终究只是一种监督力量。但是，在某些情况下，传媒可能会超越自己的权力范围，也因此，媒体审判一直备受争议。网络同样如此，现实案例也显示，网络舆论审判的力量，在一定程度上对司法机关和相关工作人员造成了干扰。

2.当民意和法意二者产生矛盾时，中国推行的是二者相协调的模式。对于中国民主化的进程来说，健全的法律体系和公民的法治意识，应当是重要的保障。当然，在中国法律体系不够健全，人们对司法部门、权力机关的信任度不够高的情况下，网络舆论至少能对司法机关进行一定的监督，促使他们更加慎重地行使自己的权力。

3.从公众的角度看，我们需要意识到，事实真相，未必总是与公众的判断一致，也与道德判断无关。后真相时代，层出不穷的新闻反转事件，提醒我们不应急于给事情定论，而应等待司法机关查明真相。

4.强调司法的独立性，并不是要走到另一端，对公民的自由表达进行约束。在尊重民众自由表达权利的基础上，坚持司法独立，提高司法的公正性，才是更为理性的方向。

网络舆论与道德困境

1.道德审判带来的矛盾：目标的正义性与过程及手段的非理性之间的冲突。

一方面，用集体的力量形成道德上的审判，成为网络舆论的一种思维基调。另一方面，网络舆论形成过程中所伴随的攻击性，以及它们对当事人带来的伤害性结果，又使网民自身的道德问题被当作一种社会现象加以讨论。

传统的道德观，往往只注重目标上的道德，而忽略过程、手段上的道德，“以暴制暴”等正是这样一种体现。在现代法治社会中，过程、手段的道德与目标的道德同样重要。公民的道德的重建，不应仅是简单的正义感与是非观的培养问题，还应包括与现代社会相适应的思维和行为方式的培养问题。尊重他人、宽容“异己”等，应是现代道德观中的重要部分。

2.网络舆论依赖于道德框架，但传统道德体系的某些方面也在网络时代发生了动摇。

这种动摇不是表现在舆论本身方面，而是表现在网民的行为中。色情内容与活动、边缘内容在网络平台的泛滥，便是一个迹象。它表明，网民的传统道德观在无形中受到冲击。两性关系、家庭、婚姻中的伦理道德是首先受到冲击的领域。

3.中国传统的“集体主义”受到西方价值体系中的“个人主义”价值观的冲击。

这种矛盾实质上反映了中国传统文化体系在现代化、全球化进程中所面临的困境，只不过网络放大了这种困境。

媒介生态与网络舆论格局的建构

一、互联网舆论场热点分布格局演变

（一）突发传染病疫情易成舆情“黑天鹅”

2019年以来，突发公共卫生疫情、自然灾害和应急管理类舆情成为年度最大的“黑天鹅”事件。

注：黑天鹅事件指非常难以预测且不寻常的事件，通常会引起连锁的负面反应，甚至颠覆。一般考验着国家和社会的应急管理和社会治理能力。

新冠肺炎疫情成为新中国成立以来最严重的一次突发公共卫生事件，“封城”“交通管控”“延长春节假期”“企业复工难”“全国两会延迟”等成为舆论场上大家最关心的话题。

新冠肺炎疫情期间的互联网舆论场，出现明显的“潜舆论”效应，很多民间猜测和话题传播是在互动社群、朋友圈、微信群、QQ群、语音群和视频聊天中出现的。如果政府和媒体信息发布出现真空和不确定，互联网舆论场的内在动能将被激发，民间也会出现“恐慌”情绪，“谣言”生成的概率大增，境外纷繁复杂的信息倒灌国内也更频繁。可以说，突发公共卫生事件的舆情常常比疫情蔓延速度还快，对于这种疫情需要高度重视。

（二）企业舆情增长与守法安全意识

2019年以来，涉及企业类的舆情持续增多。主要从四个层面展现：

1、企业舆情有了更多的法律色彩。

案例

多家企业陷“996”及维权话题或陷入辞退员工的争议，黑洞照片引发视觉中国网站版权争议，知网被曝涉嫌版权侵权及垄断，换脸App“ZAO”用户隐私条款引争议，西安奔驰女车主维权揭开汽车行业问题等。

2、年度企业生产安全事故类舆情居高不下。

案例

江苏盐城响水县化工厂爆炸、无锡高架桥侧翻事故、陕西神木矿坍塌事故、河南三门峡气化厂爆炸等。

3、数据泄露或公民信息隐私安全类事件也时常发生。

案例

30多款App违规采集个人信息、大数据杀熟事件、上海迪士尼翻包检查被质疑等。

4、因机构自媒体爆料的涉企事件增多，舆论影响力和议题设置能力在移动互联网时代增强。

案例

丁香医生曝光权健集团涉嫌非法传销，监管部门紧急介入查处。

综上可以看出大量企业舆情背后，往往都暴露出违法违规、管理不规范、责任意识差、监督不足的深层次问题。

（三）科技科普话题成为舆情热点

科技话题在2019年上半年迎来爆发。可以从人们对科技的关注和科技伦理两个方面分析。

首先，关于人们对科技的重视来看，人类史上的第一张黑洞照片、人类首个3D打印心脏、华为推出5G芯片、后疫情时期八大新基建、超级工程或“基建狂魔”等泛科技工程类话题备受网民欢迎，增添不少科技色彩。

其次与最新科技相伴而来的还有不少泛科技伦理方面的探讨，类似之前的“基因编辑婴儿”、传染病病毒“人工合成”传言、人工智能是否取代人类等讨论热度不减。未来，关于科技类的信息需求可能会随着技术的进步大幅度增加。

（四）网络监督举报与规则秩序舆情

2019年以来，有了短视频和圈层化传播的社交媒体，网络舆论场中充斥着各类监督举报类舆情。当视频或图文突破圈子被公开在微博、论坛或客户端等网络渠道，就会迅速成为社会热点。在网络爆料成为常态的今天，“新闻搭车”效应往往得到最大化发挥，往往因为一张图片或视频的曝光，一个细节就能引燃社会情绪和质疑，舆情生成的路径更短更快捷。

案例

各类高铁霸座事件，重庆保时捷女司机掌掴事件、北京劳斯莱斯女司机事件、奔驰车女司机故宫停车事件等视频和图文，激起网民好奇和围观，引发群情激奋的网络追问，相关部门介入调查处置，逐渐演变为监督执法甚至反腐事件。

但是，网络自媒体爆料往往因为缺乏新闻报道和调查核实的专业能力和资源，也常常出现各种猜测、不实信息，应及时回应和澄清。

（五）医疗卫生舆情标签与印象反转

2019年医疗卫生舆情比重高企，主要涉及医患矛盾、医疗事故或违规、医学伦理争议、涉医不实信息等。

1、医患矛盾复杂化与“医闹”话题相互交织。舆论场不乏“煽情式表达”，并不利于舆情降温，还可能引发次生舆情。比如2019年爆发了多起暴力伤医事件。

2、医疗各领域发展也存在主客观方面不平衡。比如新冠肺炎疫情暴发后，各地基层医疗压力瞬间加大，造成“医疗挤兑”现象。

3、2019年医学伦理、法规和医药讨论热度持续，医疗卫生体制机制正出现新变革。

4、网上涉医不实信息或新闻反转也常被曝光。比如乐山市“救护车不施救”传闻，涉事救护车医院的说明让事件反转。

当下，医疗舆情事件已经从有关医药卫生本身的讨论走向关于体制、利益、医患关系等更深层次的思考。

（六）教育舆情、校园安全与师德师风

2019年高考招生、学籍管理、学术不端、学生安全、师德师风、留学生话题、意识形态等议题有所增加。比如，2019年初翟天临事件涉嫌问题论文和教育机会的追问，牵出学术与商业如何平衡的讨论。近年校园欺凌事件时有发生，成为社会关注问题。

疫情期间，在线教育需求飙升。此次“停课不停学”是教育史上最大规模、最大范围地利用互联网教学。但是事件背后在悬崖上、草地上、雪地中“找信号”等事件体现了“数字鸿沟”有待扶贫、教育、公益等各界共同应对。

（七）外籍人士话题与移民政策热议

2019年，多地高校爆出外国留学生事件或话题，包括颇受争议的山东大学等多所国内大学“女学伴”制度、外籍留学生或外籍人士违规行为被特殊对待，高额留学补助等议题引发网民激烈讨论。

另外网上出现“崇洋媚外”“国别歧视”争议，“洋垃圾”话题、广州黑人话题、非法居留偷渡和治安话题等也引发公共治理争议。

（八）涉外舆情及国际舆论环境变化

当下我国面临着非常复杂的、空前的对外传播的新环境、新挑战。

1、中美摩擦热度不减：自2018年以来愈演愈烈的中美贸易摩擦，话题热度贯穿到了2019年全年。其中中兴、华为等科技企业受到美国政府及有关机构的调查与限制，孟晚舟事件，限制学术和科技交流等舆情不断，中美贸易摩擦有了向科技、金融、教育、文化和政治等多领域扩散的迹象，引发两国及全球各界的广泛关注和热议。

2、从病毒污名化到病毒无国界：另一方面，新冠肺炎疫情在早期，出现了大量谣言、歧视和侮辱攻击言行。但随着疫情逐步得到控制，舆论场也出现了积极变化。“病毒无国界”，国际舆论场有了更多携手战“疫”的声音。

舆论场参与人群的结构变化

（一）农村用户进入互联网

随着4G移动互联网和智能手机在城乡的普及，上网的门槛大大降低，数以亿计的城镇和农村网民，尤其是中老年人和青少年成为最显著的新增群体。

据《第44次中国互联网络发展状况统计报告》统计，截至2019年6月，10～39岁网民群体占网民整体的65.1%，其中20～29岁网民群体占比最高，达24.6%。

这群被舆论遗忘的“沉默的大多数”，进入互联网时代的意义十分巨大，这不仅意味着城乡人群将共享互联网和经济发展成果，而且通过互联网表达的参与性也达到空前的高度，这必将改变互联网舆论场的面貌。

（二）“Z世代”成为互联网的重要人群

“Z世代”是指1995～2009年出生的一代人，这代人从出生起就沉浸在网络时代，完全成长在互联网的高速发展下。

近年来小众化圈层受到年轻人的喜爱，从小就开始接触网络的“90后”“00后”，能获取更加多元化的信息，并且具有高效的处理能力，不会轻易盲从别人的观点，兴趣更加丰富多样、更加具有独特性。

案例

以当前网络盛行的弹幕文化为例，视频网站哔哩哔哩（B站）年度弹幕盘点已经逐渐成为反映我国年轻群体流行文化的重要标志之一。据统计，2018年B站弹幕总数为10亿。网络流行文化正在被主流舆论所正视、接受和评价。

（三）文化复兴先行者与文化传承开拓者

传统文化复兴的大潮袭来，短视频的兴起让历史文化的传播途径丰富多元。成千上万的传统文化爱好者开始运用新兴媒体平台，以各种方式表达他们对于古人智慧与精神的热爱。

案例

台北故宫博物院、故宫博物院开始进军文创领域，成为当下的现象级IP，受到了许多年轻人的追捧。

（四）年轻网民的跨文化政治传播现象

“饭圈女孩”“帝吧出征”是当下中国网络集体行动的最新现象，也是当代年轻网民亚文化实现政治表达的新趋势。“帝吧出征”实际上是为青年网民提供了集体英雄主义的想象。李良荣教授认为“95后”“00后”的新生代网民对时政新闻的敏感度不高，往往以拒绝“严肃”的叛逆姿态呈现在网络空间上，但同时又怀着强烈而朴素的爱国情感和民族认同。

案例

“饭圈女孩”在“守护阿中”的行动中，并没有脱离“帝吧出征”时代的行为与方式，“饭圈女孩”所塑造的虚拟人物形象“阿中”，打开了一条“追爱豆式爱国”的新方式。一方面此次行为让大众看到了这个亚文化群体所表现出来的对主流文化的认同和可取之处，撕掉了过往一些笼统的妖魔化、网络暴力、非理性等标签，以及揭示“饭圈”内部本身纷繁复杂的多元化、分层化结构，。另一方面“出征”行为本身以及“娱乐化”解读政治是否值得肯定还有待商榷。

舆论场舆情生成与新媒体传播特征

（一）互联网主题传播汇聚爱国正能量

互联网主题的传播与主流媒体的引导相辅相成。主流媒体在互联网主题传播方面要承担起职责和使命，做好舆论引导。

案例

国庆70周年宣传报道中，以人民日报为代表的传统主流媒体围绕“四全”理念，以全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体新理念为指导，丰富新闻呈现方式与信息消费体验，除了人民日报，各类媒体机构通过打造互动性、沉浸性的新闻产品来提升用户参与感，提升了传播效果和重大节庆宣传报道的内涵。

（二）短视频平台对舆论生态的影响

短视频平台对舆论生态的影响体现在三个方面：

从受众看，互联网短视频继续呈现向低龄和高龄群体两极渗透的趋势。“95后”群体“触网”的加速普及，“00后”被称为“触屏一代”。

从主体看，腾讯视频、爱奇艺、优酷土豆居于多终端网络视频的头部阵营。抖音、快手、微视等短视频直播应用持续火爆，占据了国内外庞大的市场。B 站等二次元弹幕网站等异军突起。央视新闻客户端、人民日报客户端、人民视频、芒果TV等主流新媒体平台发挥了强大的视频影响力。

从形式看，伴随5G时代的来临，短视频+模式不断探索，短视频与电商、旅游等的融合发展，将催生新的模式。同时合理有效利用短视频平台的资源优势，探讨“短视频+扶贫”的可持续发展，对于贫困地区打好脱贫攻坚战而言有着非常重要的意义。

（三）“网红”城市形象传播成年度热点

习近平总书记在党的十九大报告中指出，“推进国际传播能力建设，讲好中国故事，展现真实、立体、全面的中国，提高国家文化软实力”。

作为国家形象和城市发展竞争力的有机组成部分，有效的城市形象国际传播有利于打造动态多元的国家城市形象，提升在国内外发展竞争中的话语能力和吸引力。另外城市形象的建构与传播也成为城市发展的重要引擎，有效利用城市品牌，能够拓宽城市在国际社会的辐射空间。

案例

在互联网平台扶持及网民的热情参与下，除了北上广之外，西安、青岛、成都、重庆等国内“网红城市”层出不穷，国内多个城市故事和文化旅游消费场景不断焕发新的活力，热度不断攀升。城市形象传播成为2019年互联网舆论场的最热话题之一，或将在未来相当一段时期占据头条与版面。

融媒体发展与网络治理趋势

（一）5G与智能媒体助力融媒体传播

5G话题在舆论场上持续升温。

5G技术即第五代移动通信技术，是4G之后的延伸，目前5G技术被全面应用在节目的制作、分发、传输以及改善用户体验上，5G技术未来具有大规模应用的广阔前景。

需要注意的是，5G时代意味着我们进入了网络传播治理的时代。“治理”更看重组织各部分之间的相互沟通与协调发展。

5G时代要转变“管理”的思维模式，构建符合5G产业发展特征的网络传播治理体系；确保网络信息与数据安全，正面引导舆论内容。

（二）县级融媒体和政务新媒体服务升级

县级融媒体是媒体融合的新方向，它指的是以基层的县级城市为中心，通过整合新闻媒体、政务讯息以及生活服务等功能进行的融合。

政务新媒体是指各级行政机关或事业单位等在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用或移动客户端等。

县级融媒体和政务新媒体对舆论引导的作用需要重视：2019 年我国的媒体融合建设实现理论与实践的重大跨越发展，县级融媒体建设多点开花，县级融媒体中心的建设，是实现融媒体传播自上而下全面融合的重要一环。另一方面，政务新媒体成为了政务机构与公民沟通的直接渠道，是政务传播中必不可少的舆论引导主体。

（三）改善网络信息内容生态治理

全媒体时代，媒介融合纵深发展，如何进行舆论引导，实现网络治理成为重要课题。互联网带来的新兴业态的发展，教育、医疗、出行、电商等产业格局发生融合变革，但随之而来的内容安全、用户隐私、版权保护等问题不容忽视，如何让监管走在技术前面将是新的课题。

2019年12月15日，国家互联网信息办公室发布《网络信息内容生态治理规定》，自2020年3月1日起正式施行，成为一项里程碑事件，明确了网络信息内容生产者、服务平台、服务使用者以及网络行业组织的权利与义务，并且以“网络信息内容生态”作为网络空间治理立法的目标，这在全球属首创。它将改善互联网舆论场的健康与生态平衡，推动我国互联网治理能力和效果的提升。

拓展：治理问题“铁三角模式”，即政府、媒体和公民。

政府

习近平总书记在第六届世界互联网大赛贺词中提出了“发展好、运用好、治理好互联网”，“努力推动构建网络空间命运共同体”等重要的论述，政府在新媒体环境下应该坚持网络强国战略思想，使得互联网治理、社会治理和网络治理三大治理体系和治理能力现代化，形成状况共存、目标共有、有机结合、相辅相成、互为支撑一体化治理协同关系，呈现三位一体的“融合治理”趋势。

中国社会治理模式进一步凸显“线上线下融合”的O2O(Online to Offline)：

在政府公开方面，各级政府着力提升政务公开质量，深化重点领域信息公开。

在中国新媒体方面，297个地级行政政府开通“两微一端”等新媒体传播渠道。

在县级融媒体方面，坚持移动化、智能化、服务化的建设原则，积极开展县级融媒体中心建设工作。

强国治理模式创新实践案例

➤ 宁夏银川“网信融合治理”范式

以@问政银川为核心的银川政务微博，联动全市三级的政务微博，以矩阵式组织管理机制实施运行管理——线上互动响应民意诉求，线下维护民生合法权益的O2O在线行政服务模式。

该模式又被称之为“银川模式”，创新依托新媒体，构筑的社会治理体系，得到全网社会公众普遍性赞誉。

成功关键：制度创新，不断通过建章立制和持续创新制度活力，保证其政务新媒体矩阵的科学化、规范化、高效化和稳健有序运行。

➤ 安徽马鞍山“宣传融合治理”范式

以@马鞍山发布为安徽省马鞍山市委宣传部的新闻发布官方微博，在基于中心媒体领导统筹全市的社会治理实践中，动员、整合或指导马鞍山基层政府职能序列的中心媒体协调，统筹落实政务舆情责任主体，在线回应社会关切，线下依法行政，并满足社会民意诉求关切。

（图源《中国新媒体发展报告2020》P182）

媒体

习近平主席提出要立足形势，坚定不移推动媒体深度融合。

做大做强主流舆论，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想，以主流舆论价值导向驾驭算法，全面提高舆论引导能力，让主流媒体借助移动传播牢牢占据舆论引导思想引导文化传承服务人民的传播制高点。

首先，媒体与政府要强强联合，彰显主流舆论的公信力。

在上一部分政府中，曾经提到政府在互联网治理和国家治理强国治理体系模式中，具体实践的政务新媒体可以和主流媒体相互融合，相互贯通，保持舆情的畅通，这是构建主流舆论的重中之重。这种自上而下的信息畅通是构建主流舆论的第一步

案例补充

2019年1月9日，江西省“五型”政府建设领导小组办公室、江西日报社主管、中国江西网承办的省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台诞生

其次，要以优质的内容赢得关注，增强主流舆论的吸引力。

新媒体日新月异的背景下，传播格局去中心化的特明显，且在数字时代，提升主流舆论对受众的吸引力，就必须要让受众对高质量的多媒体新闻内容产生依赖。

研究和懂得受众在阅读新闻时的心理活动策划，制作更多更好的融媒体“优质内容”。

案例补充

中国江西网《初心连环画》；江西抗洪抢险纪实爆款H5作品：《致敬这道洪水冲不垮的堤坝——江西抗洪抢险纪实》；中国江西网的“赣鄱扶贫志”系列报道：《山村蝶变:从“脏乱差”到“美如画”＂》《“第一书记”电商平台:消费扶贫帮江西产品和服务走出去》《“风景”变“钱景”“田园”变“乐园”》《记万年县政协驻陈营镇马家村第一书记饶品文》等多篇鲜活的现场报道，多角度立体式全方位展现江西脱贫攻坚各项工作

最后，用主流价值导向驾驭媒介，提高主流舆论引导力。

大众传媒依靠先进的传播技术，承担上传下达的重要作用，传播放大引导控制主流舆论的构建和发展方向，通过议程设置等方式深刻影响主流舆论。

主流媒体要增强社会责任感，充分发挥其我们红色的媒介功能，提高传播技巧和策略，利用新技术新渠道，广泛传播主流舆论，引导受众。

网信办

“网信办”作为针对网络空间安全和网信事业发展的一个政治权力主体组织，履行网络安全和信息化管理、网络信息内容生态治理等网络公共事务的领导、管理、协调、开发等综合职能。

网信办的事业在网络信息传播网络生态治理以及网络资源统筹等方面展现出强大的组织动员能力，诠释了网络传播是网信“先进生产力”中最活跃性和引领性的一种生产力特质。

【知识点补充】

“网信”是网络健康有序发展与网络资源体系的统筹领导者和重要且独立的国家治理业务单元

十八大以来，依托于“网络实名制”和全面依法治网的渐进式治理，我国初步实现了对网络社会“市民化”的治理转型，中央网信工作领导机构与网络治理权力组织体系的建设也加速完成。

“网信(网络安全和信息化)”的简称（Cyberspace Security and Information Affair)成为关乎党的执政安全、国家长治久安和社会各项事业兴衰的重大战略问题。

❶ 成为推动跨界创新的新时代网信担当

发挥网信在网络传播中的信息资源统筹协调等优势，多语种多平台的宣传，整合与有资源等跨界传播，发挥社会动员能力。

❷ 提供向上向善的核心价值观动员。

建立共同的语义空间，先进行议程设置，触发受众的认知共鸣，使得这种共情的感染力转化成传播的征服力，引发受众的情感共鸣。

❸ 集结立体无界别的传播力量

组织新疆籍各行各业公众人物引领并且吸引公众参与。

❹ 推动多元融合的全媒体整合传播

（图源《中国新媒体发展报告2020》P337）

坚持一体化方向，通过流程优化平台再造，实现各种媒介资源，生产要素有效整合，实现内容信息技术应用平台终端管理手段共同互通，催化融合质变，放大一体化效能。

❺ 发掘开采集约化信息富矿

互联网的普及，全民不断被动员上网表达参与表达，网民在社交媒体空间的随时随地生产每一个社会化节点的信息碎片，这些看似无组织无意识的群体性表达，恰恰形成了社会化生产、协作化发掘和集约化开采的“信息富矿”。

网信通过内容的理念、内容、形式、方式、手段的创新组织传播和整合，在各种媒介呈现方式上体现集约化发掘和展示。

除了以上的三要素——政府、媒体和网信办，还可以从受众这块进行论述，就媒介素养等方面来写

建构主流舆论新生态的实践

（一）媒体与政府强强联合：彰显主流舆论的公信力

主流思想舆论建构中的关键要素是言论的自由和信息的透明、全面。政府要创造良好的政治环境，就要通过媒体等多种渠道为主流思想舆论的“自上而下”和“自下而上”提供交流的空间。可以说，保持舆论表达畅通，国家意识形态与舆论形成一致，是构建主流舆论的重中之重。在这方面，主流媒体所要担当的首要职责就是准确快速全面地发布政府关系国计民生的信息，这种“自上而下” 的信息畅通是构建主流舆论的第一步。特别是在移动互联网时代，政府意见的全面表达和“自下而上”的群众与政府的互动交流意愿显得日益迫切，如今已成为引导、巩固主流舆论的关键一步。

（二）以优质内容赢得受众：增强主流舆论的吸引力

在千变万化的数字新闻时代，要提升主流舆论对受众的吸引力，媒体就必须要让受众对高质量的多媒体新闻内容在心理上产生依赖。当下，受众在选择和使用媒体方面拥有更多的权利和自由，研究和懂得受众在阅读新闻时的心理活动，策划制作更多更好的融媒体 “优质内容”，无疑是赢得受众的不二法门。

（三）用主流价值导向驾驭媒介：提高主流舆论的引导力

每种媒体形式充分发挥各自的传播优势，互相配合，使得传播内容不断深入，引导党委政府和民间舆论趋于一致，最终使主流舆论的影响最大化。因此，主流传媒要增强社会责任感，充分发挥其耳目喉舌的“媒介”功能，提高传播技巧和策略，利用新技术、新渠道，广泛传播主流舆论，引导受众。

思考题

（一）网络舆论的内涵是什么？

网络舆论是通过将个体意见整合而形成的局部、鲜活、真实的民意；区别于传统媒体语境下的功能指向，网络舆论实现了针对公权力监督之外的针对个体表达权利的实践；网络舆论以达成共识但不局限于共识的沟通机制和互动过程，反映着舆论的显在功能。“作为结果的舆论”更加直观地反映真实民意，“作为过程的舆论”中更加倡导和保障公众表达。

（二）后真相时代网络舆论场如何治理？

1、思维范式转变：用“意见博弈的正和思维”代替“零和斗争思维”

舆情管理不能总想着剥夺别人发言的权利而令自己的声音更大来压制反对声音，这是一种零和斗争思维，最终往往造成多输的结局。代替零和思维的是正和思维，该思维把如何促进意见共识和对话放在首位，会通过合作（甚至妥协）来博弈。正和思维有利于正向对冲情绪宣泄泛滥的现实，增加社会意见竞争的柔性。同时要不断对当前舆情治理思维和方向进行反思，不走极端，以此寻求意见的和合之道和情绪宣泄的引导之法。

2、治理路径选择：破除社群的“回音室”、“意见气泡”负效应，建构重叠共识

一是打破回声室，让圈子里的人看到更大的世界，让数字部落里松动的人慢慢走出去，主要路径是将各个圈子的共识进行显性化，进而重叠共识；二是凝聚各数字部落，解除“部落”中的身份枷锁及“偶像必定是对的”等偶像化误解，在整个社会范围内构建对话平台，放大优势意见，寻找最大公约数，建构最大共识。

3、话语空间重构：警惕后真相与民粹主义“合谋”

情感逻辑是驱使网民行动的逻辑，很容易让从众的热血沸腾、热泪盈眶或义愤填膺，从而失去判断力，在狂热的围观之下以庸俗正义之名集体作恶。因此，必须将民粹表达与精英话语之间的冲突限定在现有政治秩序的轨道之内发泄与平息，这才是未来舆情治理要义所在。

4、底层技术支撑：技术的“锅”技术来背，互联网具有耗散结构属性

2018 年初火起来的区块链技术、数字对象体系架构（Digital Object Architecture， DOA）技术等，都有助于从底层彻底解决目前舆情研究失灵的问题，将虚拟社群在底层技术框架下留下的“蛛丝马迹”进行机器学习研判，在此基础上辅以情感计算等模型，可以准确地研判社会情绪走向和痛点，改变舆情研究重信息轻情绪、重描述轻研判的现状。

（三）疫情防控背景下网络舆论引导存在哪些矛盾？如何应对？

1、矛盾

（1）传播主体的平等性与舆论引导的主导性的矛盾

通过互联网，固有的信息垄断地位被打破，不同传播主体都平等地拥有了获取、发布、传播信息的能力，信息不再如同一击即中的子弹，政府与主流媒体也不再拥有对舆论的绝对掌控权，以往单向线性的传播模式开始向多向互动的传播模式转变。此外，不同的传播主体拥有不同的价值观念，随着受众议程自我设置能力的增强，政府与主流媒体议程设置能力日渐削弱，“把关人”作用逐步衰减，舆论引导主导性日益消解。

（2）社会治理的稳定性与信息公开的透明性的矛盾

新冠肺炎疫情初期，社会治理部门所采取的信息遮蔽处置，导致了民众的防护忽视，加剧了疫情的传播。随着传染的扩散，信息真空、真相缺位成为民众恐慌的源头。需要强调的是，事实是舆论引导的基础，社会治理部门对事实的掩盖与舆论引导时机的错失，严重损害了民众对其的信任，造成了政府公信力的下降，从而陷入“塔西坨陷阱”之中，导致后续的舆论引导成本高昂。

（3）舆情爆发的即时性与舆情应对的滞后性的矛盾

一方面，移动互联网与移动终端的普及，使得舆论发布快捷迅速，而群体情绪的渲染，更加速了舆论的生成、扩散，经过跨平台、多节点的裂变式传播。在很短的时间内，舆论快速发酵，舆论影响形成，给舆情应对留下的时间极为有限。另一方面，相较于以往传播来源明确、固定的情况，当前传播主体多元，面临着信息来源与信息流动不确定性的风险，舆情引爆点隐蔽，舆情监测难度大，难以提前应对。

（4）宣传报道的正面性与个体遭遇的多面性的矛盾

对于宣传报道正面性的过分强调，有时却会与个体境遇的多面性形成反差，对舆论引导带来消极影响。具体表现为：一是宏大叙事与个体叙事的矛盾。新闻媒体多采用全景式的宏大叙事，缺乏对个体命运的观照，个体的呼救声容易被淹没。二是人性神化与人文关怀的矛盾。部分媒体对于人物报道过于追求“高、大、全”的形象塑造，过分追求煽情，过分强调牺牲，在一定程度上违背了真实生活。缺乏人文关怀、过于拔高的报道，不可能达到“暖人心”的舆论宣传效果。

2、策略

（1）导向、引领、关怀：网络舆论引导的价值之维

价值是网络舆论引导的意义支柱。在网络舆论的海洋中，坚持舆论引导的价值之维，要做到以下三个方面：一是汹涌中定航向，把牢网络舆论引导的政治之舵。二是浩瀚中立灯塔，加强网络舆论引导的思想引领。三是寒夜中亮暖灯，注重网络舆论引导的人文关怀。

（2）及时、真实、吸引：网络舆论引导的内容之维

在“内容为王”的互联网时代，优化内容是网络舆论引导的制胜法宝。立足网络舆论引导的内容之维，应注意以下三个方面：第一，以时效为优先，抢占网络舆论引导主动权。第二，以事实为根基，增强网络舆论引导说服力。第三，以吸引为核心，重塑网络舆论引导主导性。

（3）立体、多维、分众：网络舆论引导的方式之维

方式是网络舆论引导的重要承载，网络舆论引导的内容无法脱离一定的方式而存在。创新网络舆论引导的方式之维，具体包括三个方面：一是构建立体网络舆论引导格局，拓展舆论引导的覆盖面。二是运用多维网络舆论引导模式，增强网络舆论引导的感染力。三是遵循分众网络舆论引导原则，提升舆论引导的有效性。

（4）对话、协作、联动：网络舆论引导的机制之维

疫情防控背景下网络舆论引导能力的提升，并非一时之功。机制是网络舆论引导的根本保障，只有通过网络舆论引导机制的健全，才能实现网络舆论引导水平的稳步提高。首先，要健全网络舆论引导的沟通对话机制。其次，要健全网络舆论引导的分工协作机制。再次，要健全网络舆论引导的差异联动机制。此外，网络舆论引导还要注重线上线下联动。

新鲜案例

疫情期间的正能量宣传（舆论引导）

岁末年初，一场突如其来的新冠肺炎病毒夺去了许多人的生命，使本该团圆和睦的春节变得分外沉重。为了缓冲疫情的悲痛，各大主流媒体纷纷进行正能量的宣传，从钟南山院士等抗疫人员的坚守，到志愿者、外卖小哥等平凡百姓的付出，再到一连串“扔下10万块”就跑的做好事不留名，人性的光辉是如此振奋人心。不过，某些正能量的舆论引导也引发了网友对媒体“消费弱势群体”的质疑。如何把握好舆论引导的度，是媒体今后应当注意的问题。

翟天临、仝卓造假（舆论监督）

前有翟天临一句“知网是啥”被扒出学术论文造假，后有仝卓自曝伪造应届生身份被扒出其当官的继父徇私，这两起事件都是当事人的言论引发了网友质疑，随着网友深挖，相关部门也介入了调查，最终使陈年真相得以浮现。在这两起事件中，网友通过舆论监督，维护了教育的公平，也使弄虚作假的人受到了惩处。

山东高考顶替（舆论倒逼+舆论搭车）

前一段时间，山东陈春秀、王丽丽、苟晶被顶替事件终于有了调查结果，涉事的相关人员都受到了处分。事实上，王丽丽早在2016年便上访举报，但有关部门相互推诿拒绝处理，直到2020年陈春秀的事件曝光后，在舆论倒逼之下，山东才开始严查高考冒名顶替事件，王丽丽被顶替事件才有了结果。山东的一系列冒名顶替事件，是借助陈春秀事件，通过“舆论搭车”，在网友“舆论倒逼”之下促使有关部门予以重视，助推了问题的解决。

钟美美一夜爆红引争议（舆论站队）

前一段时间，钟美美“神模仿”老师的视频让他迅速在网络蹿红。一时间，对他的肯定、赞美，与担忧、质疑的声音在舆论场相互博弈，不相上下。这两种不同的声音是网友们根据个人的认知、喜好等表达出来的，由此形成了“舆论站队”。

河南周口失婴案（舆论反转）

2019年5月份，河南周口一男婴的母亲报警称孩子丢失，全网揪心，官媒、明星接力转发帮忙寻找孩子。后经警方证实，所谓的“失婴”是该母亲自导自演的闹剧，众网友感到愤懑，谴责该女子浪费社会资源、消费公众爱心。在这起事件中，随着新闻的反转，民众的舆论也从开始的同情向谴责反转。

上一个：舆情大数据与城市治理创新模式研究

下一个：原创：舆情监控系统，董事长说要

返回列表

致力于网络舆情监测

010-80700019

案例展示

【网络传播专题】网络舆论

联系我们