首先我们必须要了解到什么是舆情和网络舆情，所谓的舆情就是是“舆论情况”的简称，网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情的直接反映。传统的社会舆情存在于民间，存在于大众的思想观念和日常的街头巷尾的议论之中，前者难以捕捉，后者稍纵即逝，舆情的获取只能通过社会明察暗访、民意调查等方式进行，获取效率低下，样本少而且容易流于偏颇，耗费巨大。而随着互联网的发展，大众往往以信息化的方式发表各自看法，网络舆情可以采用网络自动抓取等技术手段方便获取，效率高而且信息保真（没有人为加工），覆盖面全。

网络舆情：是以网络为载体，以事件为核心，是广大网民情感、态度、意见、观点的表达，传播与互动，以及后续影响力的集合。 带有广大网民的主观性，未经媒体验证和包装，直接通过多种形式发布于互联网上。

网络舆情：六大要素：网络、事件、网民、情感、传播互动、影响力

那么当舆情出现后，我们都应该怎么做呢？无非有三种方法交给数据公司来帮我们处理和我们自己个人处理。

1、 个人处理

现在有很多人想着自己发个声明就可以把舆论风向掰回来了，其实小编说句实话，你想的太简单了，因为你个人是无法收集到网络上数据的，看的问题也是片面的，无法很准确的对我们的问题做出很好的处理，所以大家都在找平台，那么找平台的好处是什么呢。

2、 找舆情公司

公司的话就很简单了，他们会对此次的舆情事件做出一个很可观并且专业的判断然后来帮你去处理。

3、找数据舆情处理分析

所谓的舆情分析是有很多种类的，公众号舆情只属于舆情分析中的一种，其他还有搜索引擎、微博、短视频、小红书、B站等等，公众号舆情的重要性在于公众号背靠微信超10亿用户，公众号发的大量的内容可以被这部分用户获取到从而形成数据，然后由这些数据形成舆情；另外根据有关部门统计微信公众号数量已经超过三千万，可想而知这些公众号每天产生的文章内容的量是非常庞大的，如此庞大的内容如果做舆情分析的企业的分析报告中没有公众号分析那权威性将大打折扣。

那么公众号的舆情处理，是什么意思呢？。比如监控明星“易烊千玺”的公众号舆情信息，就需要对全网公众号文章数据进行筛选，把所有关于易烊千玺的数据进行汇集分析，得出正面和负面信息，正面信息是哪些？负面信息又是哪些，是否为真实信息？哪些公众号发的此类新型，可以对这类公众号进行历史数据监控，看是否为恶意营销号等等。然后我们把负面信息进行公关，这就是公众号舆情数据分析的处理。

怎么样是不是又get到了新技能~